日前，2022数字医药产业论坛暨阿里健康大药房六周年庆典在杭州举行论坛上，阿里健康互联网医院首次发布数字化患者管理模式，依托领先的数字化技术和数字化运营能力，为患者提供可负担的疾病管理方式，也为药企在院外市场服务患者提供了新的途径最近几年来，患者对院外个性化疾病管理的需求不断释放，进一步推高了院外患者服务的市场热度中康科技发布的《2022年在线用药趋势报告》显示，超过70%的慢性病患者希望获得在线用药指导服务，超过30%的患者希望加入在线患者社区进行交流阿里对这种需求的洞察更加敏锐早在两年前，阿里健康就开始了数字化患者管理的探索在服务大量患者的过程中经过多次迭代，沉淀出数字化患者管理的创新模式数据显示，该模式有效改善了患者的疾病状态以肠内营养项目为例，在初次建档时体重下降的患者中，超过83%的患者体重得到改善，在哮喘项目中，超过75%的患者从疾病控制不良转变为良好控制同时，患者的用药依从性也得到了明显提高参与肠内营养计划的患者，95天内人均用药天数增加70%，对于参与哮喘项目的患者，人均服药天数在75天内增加了58%根据消息显示，阿里健康的数字化患者管理模式以社区为主阵地，精准招募有疾病管理需求的患者根据不同的疾病类型，患者会加入相应疾病的社区，在专业教练人员和同伴的监督，帮助和支持下进行自我管理和康复阿里互联网医院康复中心负责人张文表示:有一种观点认为，慢病管理是一个伪命题，是一场反人性的斗争但是伴随着我们对细分领域的深入研究，发现这种观点过于片面只有很少几种病是病人知道了病却管不了的大多数疾病患者面临的问题是认知不够正确和全面比如使用激素类药物的哮喘患者，往往因为盲目害怕副作用而没有足够的治疗，导致病情反复发作阿里健康通过数字化运营，围绕患者痛点配置了不同疾病社区的功能，为患者提供个性化服务通常一个社区的基本配置包括五个角色:康复经理，医生专家组，专业医疗团队，营养师团队，康复大使其中，康复经理作为群主，实时解答患者问题，专家组和阿里健康专业医疗团队提供专业的教学内容，通过现场讲座，问答等方式帮助患者提高疾病认知康复大使是资深患者，分享疾病管理经验，帮助患者树立信心在社区中，患者和家属可以深度参与各种活动，自主管理疾病有针对性的教育，精准的跟进，同伴支持和福利计划是支撑这一模式的四大核心能力针对性教育是指所有的患者教育都是根据疾病的特点和患者本身来进行的，以保证患者教育能够准确到达患者，逐步改变患者的认知和行为比如针对社区参与度高的年轻患者，群主会设置课内测试，以接龙的方式吸引患者回答，在娱乐中完成疾病知识的学习阿里健康自主研发的智能随访系统，让精准随访更加高效这个系统可以实时掌握患者的疾病管理情况，按需定制个性化的教学内容，督促患者学习，复诊，服药，最终提高医疗指标目前，阿里健康互联网医院康复中心已具备癫痫，哮喘，乙肝，糖尿病等12个疾病领域的患者管理能力，并与葛兰素史克，默沙东等20多家国内外知名药企合作以病人管理为例，最重要的有两点:一是让病人在短时间内学会自我管理，这将影响他们的一生，二是让患者在长期与疾病相处的过程中找到同伴，找到问题的答案张文坦言，接下来，阿里健康将继续沉淀能力，迭代数字化患者管理的模式，让更多患者的疾病得到改善